L'aventure L'Uciole commence. Et si vous en faisiez partie ?
Dans le cadre de l’ouverture prochaine de l'Hôtel L’Uciole **** à Crans-Montana, nous recherchons un(e) Réceptionniste Hôtel / Spa Thérapeute H/F pour rejoindre nos équipes et participer à la création d’un nouvel établissement hôtelier au cœur des Alpes.
Ce poste polyvalent est réparti à 60 % à la réception de l’hôtel et 40 % au spa, avec une organisation indicative de 3 jours par semaine à la réception de l’hôtel et 2 jours au spa.
Rejoindre L’Uciole dès son ouverture, c’est avoir l’opportunité de contribuer directement à la mise en place de nos standards, de notre culture de service et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
RÉCEPTIONNISTE HÔTEL / SPA THÉRAPEUTE H/F
Vos missions
Réception de l’hôtel – 60 %
- Accueillir les clients avec professionnalisme, élégance et bienveillance.
- Assurer les check-in et check-out.
- Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi de leur séjour.
- Gérer les réservations et les opérations courantes de réception.
- Informer les clients sur les services de l’hôtel, les activités et les points d’intérêt de la région.
- Assurer la communication et la coordination avec les différents services de l’hôtel.
- Gérer les éventuelles demandes ou réclamations avec professionnalisme.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
- Participer à la mise en place et au respect des standards de service de L’Uciole.
- Contribuer activement à la réussite de l’ouverture de l’établissement.
Spa – 40 %
- Accueillir les clients et assurer leur prise en charge au sein du spa.
- Réaliser les soins et massages proposés par l’établissement, selon vos qualifications.
- Conseiller les clients et proposer les soins les plus adaptés à leurs besoins.
- Préparer les cabines et veiller à leur parfaite tenue.
- Assurer le respect des protocoles de soins et des standards d’hygiène.
- Veiller au confort et au bien-être des clients tout au long de leur expérience.
- Participer au bon fonctionnement quotidien du spa.
- Contribuer à la mise en place et au respect des standards de service de L’Uciole.
Votre profil
- Expérience en réception hôtelière et formation/expérience dans le domaine du spa, des soins ou du bien-être.
- Une expérience dans un établissement hôtelier haut de gamme constitue un atout.
- Excellent sens de l’accueil et du service.
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
- Bonne organisation, autonomie et esprit d’équipe.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, niveau C1 minimum.
- Toute autre langue constitue un atout.
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un PMS hôtelier ; la connaissance d’Opera Cloud est un plus.
- Dynamisme, polyvalence et capacité à travailler dans un environnement en ouverture.
- Sens du détail et excellente capacité d’adaptation.
- Excellentes qualités relationnelles et sensibilité particulière à l’univers du bien-être.
Conditions
- Contrat saisonnier.
- Saison hiver : de mi-novembre à fin mars environ.
- 43,5 heures par semaine.
- Répartition : 60 % réception de l’hôtel / 40 % spa.
- Salaire à définir selon expérience et qualifications.
- Possibilité de logement à Bluche.
Candidature : CV à envoyer à careers@luciolecransmontana.ch
