L'aventure L'Uciole commence. Et si vous en faisiez partie ?
Dans le cadre de l’ouverture prochaine de notre hôtel L'Uciole **** à Crans-Montana, nous recherchons des collaborateurs passionnés pour rejoindre nos équipes et participer à la création d’un nouvel établissement hôtelier au cœur des Alpes.
Rejoindre L’Uciole dès son ouverture, c’est avoir l’opportunité de contribuer directement à la mise en place de nos standards, de notre culture de service et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT H/F
Vos missions
* Assurer l’accueil et la prise en charge des clients durant la nuit.
* Effectuer les check-in et check-out selon les horaires d’arrivée et de départ.
* Répondre aux demandes des clients et assurer un service attentif et professionnel.
* Assurer la surveillance et la sécurité générale de l’établissement durant la nuit.
* Effectuer les rondes et contrôles nécessaires dans les différents espaces de l’hôtel.
* Gérer les éventuelles situations d’urgence et appliquer les procédures établies.
* Assurer les tâches administratives et comptables liées au shift de nuit.
* Effectuer les clôtures journalières et les opérations de night audit.
* Contrôler les arrivées et départs prévus et assurer le suivi des réservations.
* Préparer les éléments nécessaires au bon déroulement du service du lendemain.
* Assurer la transmission des informations importantes aux équipes du matin.
* Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de la réception et des espaces d’accueil.
* Collaborer avec les différents services de l’hôtel et assurer le suivi des demandes en cours.
* Participer à la mise en place et au respect des standards de service de L’Uciole.
Votre profil
* Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement sur un poste de nuit.
* Expérience en night audit, un atout.
* Grande autonomie et capacité à travailler seul(e).
* Excellent sens de l’accueil et du service.
* Bonne gestion du stress et capacité à prendre des décisions rapidement.
* Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
* Excellente maîtrise du français et de l’anglais, niveau C1 minimum.
* Toute autre langue constitue un atout.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un PMS hôtelier ; la connaissance d’Opera Cloud est un plus.
* Bonne capacité à gérer les situations imprévues et les éventuelles urgences.
* Présentation soignée et attitude professionnelle.
* Discrétion et respect de la confidentialité des clients.
* Une bonne connaissance des procédures de sécurité hôtelière constitue un atout.
Conditions
* Contrat saisonnier.
* Saison hiver : de fin novembre à fin mars environ.
* 43,5 heures par semaine.
* Horaires de nuit.
* Salaire à définir selon expérience.
* Possibilité de logement à Bluche.
* Candidature : CV à envoyer à careers@luciolecransmontana.ch
