Rejoignez l'équipe de Chetzeron en tant que Réceptionniste – Hôtel (H/F)
et contribuez activement à l’optimisation du taux d’occupation et à la maximisation du revenu hébergement dans un cadre exceptionnel, à 2112 mètres d’altitude, au cœur des Alpes.
Vous êtes orienté résultats, passionné par la relation client et motivé par les challenges commerciaux ?
Vous cherchez un poste alliant stratégie, ventes et expérience client dans un environnement unique et exigeant ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Votre mission
Vous jouez un rôle essentiel dans la performance commerciale de l’hôtel. Votre mission se divise en deux axes complémentaires
Stratégie commerciale
• Développer les ventes auprès de la clientèle individuelle, en particulier durant les périodes de plus faible activité (janvier, mars, mai à juillet, septembre à octobre)
• Mettre en place et piloter des plans d’action concrets et mesurables pour optimiser le taux d’occupation, le RevPAR et le ADR.
• Proposer des offres ciblées, créer la demande et identifier des leviers d’activation.
• Suivre les résultats, analyser les données de performance et ajuster les actions en conséquence.
• Exploiter notre base CRM pour fidéliser et reconquérir notre clientèle existante.
• Garantir une réactivité irréprochable sur toutes les demandes entrantes (offres, e-mails, appels).
• Ne laisser passer aucune opportunité : chaque demande est une vente potentielle.
Accueil & Expérience client
• Assurer un accueil personnalisé et fluide des clients sur place, check-in/check-out, informations, etc.
• Être le lien entre les clients et les autres services pour garantir une expérience fluide et mémorable.
• Gérer les tâches de réception avec la même exigence que le volet commercial.
Votre profil
• Formation hôtelière, commerciale ou touristique.
• Expérience confirmée en réception / front desk avec une forte dimension sales et gestion des demandes individuelles dans l’hôtellerie haut de gamme (min. 5 ans).
• Maîtrise des KPI hôteliers (taux d’occupation, ADR, RevPAR, yield, taux de conversion, ALOS, etc) et capacité à les analyser pour orienter les décisions commerciales et tarifaires.
• Axé résultats, proactif, structuré, avec une forte capacité d’analyse et de mise en action.
• Maîtrise des outils CRM, PMS et des canaux de réservation directe.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Parfaitement à l’aise en français et en anglais, toute autre langue est un plus.
• À l’aise dans un environnement exigeant, multitâche et en constante évolution
• Vous êtes prêt(e) si nécessaire à marcher ou skier pour accéder à la station, de jour comme de nuit, par beau ou mauvais temps. Nous assurons cependant un minimum de transferts en fin de journée pour simplifier vos déplacements.
Ce qui vous distingue
• Esprit vente et orienté solution.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Goût du challenge et esprit d’équipe.
• Attitude positive et forte capacité à convaincre.
• Un vrai sens du timing et de la priorisation.
Ce que nous offrons
• Un cadre de travail exceptionnel au sommet des Alpes.
• Un poste stratégique avec de réelles responsabilités.
• Des repas équilibrés à tarif préférentiel.
• Un forfait remontées mécaniques pour faciliter les trajets.
• Réductions exclusives sur l’hôtel et le restaurant.
• Une culture d’entreprise exigeante, bienveillante et valorisante.
• De réelles perspectives d’évolution.
Postulez dès maintanant!
Envoyez-nous votre dossier complet à job@chetzeron.ch. Nous avons hâte de découvrir votre candidature.
Note : Seules les candidatures correspondant à nos critères seront prises en compte. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste.
